Preguntas frecuentes


¿Hay pedido mínimo?

 

No se exige pedido mínimo y puede realizarse un pedido  a partir de 1 unidad. 

 

¿Cuál es el precio del envío? 

El coste de envío es de 5,5€ y gratuito para pedidos superiores a los 60€.

¿Se aplican descuentos por cantidad?

Sí. Los descuentos se aplican según el importe total del pedido:

5% para pedidos a partir de 300€ 10% para pedidos a partir de 500€ 15% para pedidos a partir de 800€ . 

Los descuentos se aplican de forma automática en el Carrito de la compra.

¿Cuál es el plazo de entrega? 

El plazo de entrega depende del tipo de pedido.

En España:

Si no requiere presentación, se entrega en un plazo de 48-72h. por servicio de mensajería.

Si requiere presentación o tarjeta personalizada el plazo de entrega es de 3-7 días laborables, según la cantidad y el tipo de personalización.

En caso de urgencia podemos adaptarnos a sus necesidades de servicio.

Europa y resto del mundo:

Los envíos a Europa se envían por mensajería internacional y se entregan en unos 3-4 días laborables desde la fecha del envío.

Los envíos fuera de Europa se envían por servicio postal económico internacional y se entregan en un plazo de 15-20 días laborables según destino.Coste de envío:5,5€. Gratis para pedidos a partir de 60€.

Si por alguna incidencia de almacén o transporte no podemos cumplir este plazo se les informará previamente.

¿Puedo abrir el paquete para comprobar el contenido ante el mensajero?  

No es posible la abertura de los paquetes antes de la aceptación de los mismos. La compañía de transporte no es responsable del contenido de los paquetes.

¿Cómo puedo hacer el pago? 

Los sistemas de pago disponibles:

Contrareembolso . Valido para España y Portugal a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Se abona el importe al momento de recibir el paquete El importe se abona en efectivo al mensajero que entrega el paquete pues no admiten otro sistema de pago. Es preferible abonar el importe exacto pues no siempre llevan cambio disponible.

Transferencia bancaria  al confirmar su pedido recibirá los datos de nuestras cuentas bancarias y puede realizar la transferencia o ingreso en cualquiera de ellos. Es importante indicar el titular de la cuenta: Cristina Planas Sáez y como concepto el numero de pedido o nombre de quien lo ha efectuado.

Podrá realizar la transferencia a una de estas cuentas:

BancoSabadellAtlantico: IBAN: ES49 0081 0001 1600 0158 1464 / BIC: BSAB ESBB

Banco Santander:            IBAN ES96 0049 4403 6729 9001 3714 / BIC: BSCHESMM

Tarjeta de Crédito únicamente por la web a través de la pasarela segura del banco. Por razones de seguridad no tomamos números de tarjeta por teléfono ni por email.

PAYPAL eligiendo esta opción el programa le deriva directamente al portal correspondiente.

Una vez elegido el pago recibirá un correo confirmando que hemos recibido su pedido.

¿Qué es una miniatura de perfume?

Es la versión más pequeña de las medidas comerciales que se encuentran habitualmente en la perfumería, es decir la fragancia se presenta en el mismo diseño de frasco y de caja. En ciertos perfumes no es posible reproducir ciertos detalles de los formatos mayores como la serigrafía de las botellas o los colgantes o adornos por cuestiones de tamaño. Está fabricada por la misma marca o fabricante que produce los formatos mayores. Contienen la misma fragancia y mantienen el mismo nivel de calidad. 

¿Las miniaturas de perfume son originales?

Por supuesto. Somos distribuidores autorizados de las marcas que presentamos y las miniaturas provienen directamente del fabricante que también produce los formatos mayores de las mismas fragancias. Aconsejamos la adquisición de miniaturas solo en distribuidores autorizados que puedan garantizar el origen directo de fábrica y no de remanentes de stocks.

¿Cómo puedo ver las miniaturas?

Puede solicitar una visita en nuestro showroom en Madrid Valencia o Barcelona o en alguno de nuestros distribuidores autorizados. Gustosamente atendemos todas las solicitudes;a a través de nuestro Teléfono de Atención al cliente y por correo electrónico. Es posible, y aconsejamos, realizar un Pedido de prueba que enviamos sin compromiso alguno por lo que podrá ver las miniaturas y las presentaciones antes de hacer un pedido definitivo.

¿Cuál es su tamaño? 

Los contenidos más habituales de una miniatura de perfume  oscilan entre los 4-7 ml. Pueden encontrarse medidas desde un 1 ml. o de 10 o 15 ml. como máximo. En cuanto a la altura de los frascos está en una media de 6 cm.

¿Porque las miniaturas de perfume son un detalle exclusivo?

Porque se trata del formato más pequeño de fragancias de primeras marcas y que siguen el mismo proceso de producción y calidad que los tamaños comerciales. Le ofrecemos la posibilidad de regalar a sus invitados un detalle de las grandes marcas en contraposición a un detalle anónimo. Eligiendo entre las muchísimas combinaciones de presentaciones que le ofrecemos y su tarjeta acabará dándole un toque personal al detalle así que el acierto con sus invitados es seguro.

¿Las miniaturas caducan o se evaporan?

Nuestras miniaturas de perfume cumplen con los mismos requisitos de calidad que los formatos mayores de la misma marca por lo que conservado sin abrir en las adecuadas condiciones de luz y calor sus características se mantienen por un periodo de unos 3 años.

¿Puedo devolver las miniaturas que me sobren después de la boda?

Nuestra empresa garantiza que las miniaturas servidas son nuevas y vienen directamente de fábrica. En caso de que aceptáramos devoluciones una vez celebrado el evento se correría el riesgo de que el cliente recibiera las miniaturas sobrantes de otra celebración que pudieran haber sido manipuladas o usadas.

¿Qué cantidad debo pedir si aun no sé cuantos serán los invitados?

Para poder ajustar la cantidad de miniaturas requerida con el número de invitados ofrecemos el servicio de Pedido de Complemento, mediante el cual tras haber realizado su pedido definitivo puede realizar otro/s pedido/s posteriormente sin tener que cumplir con el pedido mínimo.

¿Puedo pedir solo las presentaciones? Si servimos también las presentaciones sueltas. Se sirven sin montar, es decir, solo los componentes y no se incluye la caja estuche regalo.

 

¿El tapón es spray?  

La mayor parte de las miniaturas de perfume cierran con un tapón a presión. El mecanismo  del spray es más grande y quedaría desproporcionado .Solo algunos modelos por lo general de mayor contenido (entre 10-15 ml.) pueden tener tapón con vaporizador. En los casos en los que la miniatura es spray lo indicamos en la descripción. Es importante encajar bien el tapón en el cuello del  frasco antes de presionar ya que si está mal colocado el interior del tapón se deforma y después no es posible volver a cerrar.

 ¿Las miniaturas de perfume pueden rellenarse? 

 Si siempre que el tapón no sea spray. Es posible rellenarlas con una jeringuilla.

 ¿las cajas se presentan selladas con celofán?

  Las miniaturas de perfume no se presentan envueltas en celofán, solo excepcionalmente. Las miniaturas que ofrecemos son nuevas y sin abrir, excepto en los casos de miniaturas antiguas en cuyo caso se indica en la descripción.

 ¿Puedo anular un pedido ya realizado? 

Siempre que no haya sido enviado realizaremos los cambios o anulaciones que podamos realizar. En caso de que ya haya sido enviado no es posible realizar cambios ni en el contenido del paquete ni en la dirección de destino. En estos casos aconsejamos no aceptar el paquete cuando se lo entreguen. Si ya ha sido entregado puede solicitar la devolución.

 ¿Qué hago sino recibo mi pedido?  

Agradeceremos nos lo comunique para comprobar con el transportista si ha surgido una incidencia o ha habido un malentendido por nuestra parte en cuanto a las fechas de entrega o a la dirección de destino.

¿Qué pasa si lo que recibo no es lo que esperaba?  

Si por error por nuestra parte recibe un pedido o parte del mismo que no corresponde con lo solicitado, procederemos a solucionar el malentendido sin ningún coste adicional, realizando el cambio. Si faltara alguna unidad procederemos también al envío de la misma sin coste alguno.

Si en cambio desea realizar algún cambio o devolución  del pedido recibido, únicamente se le aplicará el coste de los transportes correspondientes de ida y vuelta y compensaremos la diferencia de precio que pudiera registrarse. El plazo para realizar sus devoluciones es de 10 días laborables desde la recepción del pedido.

¿Y si mi pedido sufre algún daño o pérdida durante transporte? 

Dado el cuidado con el que embalamos nuestros paquetes y que trabajamos con empresas de transporte de primer orden, es excepcional registrar un daño o pérdida por transporte. De todas formas, si ocurriera, basta que nos lo indiquen y sustituiremos de forma inmediata su pedido y presentemos la reclamación pertinente.

En caso de piezas antiguas hay más posibilidades de que la pieza sufra perdidas por un cierre de un tapón desgastado. Agradeceremos nos lo hagan saber para ofrecerles una solución.

¿Soy coleccionista, ofreceis más variedad de mini perfumes?

Para los coleccionistas que buscan más variedad de modelos les invitamos a visitar nuestras tiendas online  www.miniaturasperfume.com y en ebay miniperfumeshop 

¿Cómo utilizo un CUPÓN de descuento?

En el carrito de la compra basta introducir el código facilitado como cupón de descuento y automáticamente se aplicará el mismo.

¿Por qué comprar en NUPTALIA.com?  

 

Somos líderes en la comercialización de miniaturas de perfume. Con más de 15 años de experiencia y la total satisfacción de nuestros clientes demostrada a través de las recomendaciones de miniperfumeshop en ebay y de Nuptalia.com.

 

 ¿Cómo utilizan mis datos personales? 

Utilizamos cierta información personal como el nombre o datos de contacto como teléfono, email o ubicación geográfica preferencias o interés por determinados productos.

Esta información nos ayuda a entender los intereses de cada cliente y poder ofrecer un servicio personalizado. Por ejemplo podemos seleccionar las promociones que pudieran ser de su interés descartando las de otros productos y evitar publicidad innecesaria. Cumpliendo con la Ley de protección de datos éstos no se transmitirán a terceros y solo quedaran registrados en nuestra base de datos

Para otras cuestiones que no se plantean en esta sección por favor contáctenos en:

info@nuptalia.com 

Teléfonos:

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